Política de privacidad
Última actualización: 8 de enero de 2025
Esta política de privacidad describe cómo BrainPack (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en brainpack-printable.com (el «Sitio») o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de la presente política de privacidad, «tú», «tu» y «tus» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Lee atentamente la presente política de privacidad.
Cambios en la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluidos tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu confirmación de pago, tu correo electrónico y tu número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar dicha información, pero ello puede impedirte utilizar estas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., información de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, para ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de los Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información tal como se describe en su política de privacidad y en su política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo de atenderte con rapidez, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies mediante sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de control global de privacidad (Global Privacy Control, GPC), que te permite oponerte a determinados usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante la señal GPC, trataremos esta señal como una solicitud válida de exclusión del intercambio de datos o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos esta solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre el control global de privacidad Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» («Do Not Track») que puedan enviarse desde tu navegador web o tu dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de ejecución de contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Entre ellos pueden figurar:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing, para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos pides que divulguemos, o consientes de cualquier otro modo que divulguemos, determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como los registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella nosotros o un tercero esté limitado. La inclusión de este tipo de enlaces no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.
En la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, toda la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, por ejemplo, si necesitamos o no dicha información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disponer de la totalidad o de una parte de los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/a saber: Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles relativos a la forma en que utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a oponerte a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del control global de privacidad (Global Privacy Control) activada, en función de dónde te encuentres, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, que puedes dejar de recibir en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos que este aporte una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo más breve posible, tal como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, en función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, llámanos o envíanos un correo electrónico a la dirección info@brainpack-printable.com.
A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.