Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe BrainPack (de 'Site', 'wij', 'we', 'ons' of 'onze') je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je brainpack-printable.com (de 'Site') bezoekt, onze diensten gebruikt of er een aankoop doet, of op een andere manier met ons communiceert over de Site (samen de 'Diensten'). Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijzen 'je', 'jij' en 'jouw' naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie we gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de Site, passen de datum 'Laatst bijgewerkt' aan en nemen alle andere maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, en hebben we dat in de afgelopen 12 maanden gedaan, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen we de gegevens die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Persoonsgegevens die we verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over jou verkrijgen, hangt af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Met de term 'persoonsgegevens' bedoelen we gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende paragrafen worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks bij jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van je account.
- Gegevens van de klantenservice, waaronder de gegevens die je zelf kiest op te nemen in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten kan het nodig zijn dat je ons rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ('Cookies'). Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.
Gegevens die we van derden ontvangen
Ten slotte kunnen we gegevens over jou ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. gegevens over je bankrekening, creditcard of betaalkaart, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van de overeenkomst die we met je hebben gesloten.
- Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden met wie we samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die we van derden ontvangen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de paragraaf hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Levering van Producten en Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van de overeenkomst die we met je hebben gesloten, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, eventuele retouren en ruilingen mogelijk te maken en andere kenmerken en functies met betrekking tot je account aan te bieden. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je eventueel wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in zijn privacybeleid en zijn privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de reclame op onze Site en op andere websites beter af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als je denkt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van onze website voor jou en andere klanten, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG.
- Communiceren met jou en de Diensten verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om snel op je te kunnen reageren, je doeltreffende diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en op andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser via de browserinstellingen zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het signaal voor wereldwijde privacycontrole (Global Privacy Control, GPC), waarmee je bezwaar kunt maken tegen bepaalde vormen van gebruik of openbaarmaking van je gegevens. Als je ons je voorkeur via het GPC-signaal laat weten, behandelen we dit signaal als een geldig verzoek om je af te melden voor het delen van gegevens of gerichte reclame voor de betreffende browser of het betreffende apparaat en, als we het apparaat dat het signaal verstuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we dit verzoek ook toe op dat account. Meer informatie over de wereldwijde privacycontrole Global Privacy Control vind je op https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van het Global Privacy Control-signaal herkennen we geen andere 'Do Not Track'-signalen die vanuit je webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
Hoe we persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens openbaar maken aan derden voor de uitvoering van een overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen, met inachtneming van dit privacybeleid. Het kan onder meer gaan om:
- Leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Zakelijke en marketingpartners, om je diensten te leveren en reclame te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons vraagt om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken of er op een andere manier mee instemt dat we dat doen, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, met je toestemming.
- Onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden, in de paragrafen 'Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonsgegevens openbaar maken':
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming of met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Met je toestemming delen we persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.
We hebben in de voorgaande 12 maanden persoonsgegevens 'verkocht' en 'gedeeld' (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) voor reclame- en marketingactiviteiten, zoals hieronder beschreven.
| Categorieën persoonsgegevens | Categorieën ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens, zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële gegevens, zoals overzichten van gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of waarover we geen controle hebben, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Gegevens die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder gegevens die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder dat het gebruik ervan door ons of door een derde wordt beperkt. Het feit dat we dergelijke links opnemen, houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om te vragen deze te verwijderen.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'absolute beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je naar ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Jouw rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk alle of sommige van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage/informatie: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou bewaren, inclusief details over de manier waarop we je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over jou bewaren verwijderen.
- Recht op rectificatie: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over jou bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en om te vragen dat we deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen je persoonsgegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als 'gerichte reclame' worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de privacywetgeving. Let op: als je onze Site bezoekt terwijl het afmeldsignaal van de wereldwijde privacycontrole (Global Privacy Control) is ingeschakeld, behandelen we dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch als een verzoek om je af te melden voor de 'verkoop' of het 'delen' van gegevens voor het apparaat en de browser waarmee je de Site bezoekt.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we ons op je toestemming baseren om je persoonsgegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen ons besluit als we weigeren je verzoek in behandeling te nemen. Dat kun je doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
- Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, waarvoor je je op elk moment kunt afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we gegevens bij je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op het verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, eisen we dat de vertegenwoordiger aantoont dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonsgegevens worden in deze landen ook verwerkt door medewerkers en door externe dienstverleners en partners.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige overeenkomst van de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, al naargelang het geval, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel ons dan of stuur een e-mail naar info@brainpack-printable.com.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.